| Quel est l’écart entre votre Système de Management actuel et un Système de Management de la Qualité selon les exigences ISO 9001:2008, EFQM, NPM, etc.? |
Audit de votre organisation, état des lieux |
| Quels sont les risques de votre organisation ? |
Analyse des risques et des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC) |
| Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? |
Analyse des facteurs de contingence (EOGI, SWOT) |
| Quelle est la Qualité de vos prestations ? |
Analyse de processus |
| Comment votre organisation est perçue ? |
Enquêtes de satisfaction (clients, ressources humaines) selon notre concept „Processus et IROP“ (Infrastructure, Relationnel, Organisationnel, Performances) |
| Où se situent vos potentiels d’amélioration ? |
Détermination des potentiels d’amélioration |
